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お客様からのメッセージ

泉屋では、葬儀を終えられたご遺族の方に、アンケートにご協力いただき、より良いサービスをご提供させていただくべく、日々の努力に勤めております。
ここでは、そのアンケート内の貴重な生のお声を掲載させていただきます。

お客様の声は、泉屋の大切な財産です

■2018年4月 大宮メモリアルホール

ピンクのお花を集めて多くしてくださり、本人らしい祭壇になりました。

華やかな人だったのでお花を追加しましたところ大量のお花で大変豪華になり、 ピンクのイメージの人だったと伝えたところピンクのお花を集めて多くしてくださり、本人らしい祭壇になりました。

また、みかんが好きだと伝えたらみかんも大量に入れてくれて本人も喜んでいると思います。 スタッフの方も皆さんいい人で良かったです。(50代 女性)

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≪大宮メモリアルホールからのご返信≫

この度は、誠にお疲れ様でございました。 ご準備致しました「ピンクの花」「故人様の大好きなみかん」喜んで頂けたようで、大変嬉しく思っております。 貴重なご意見を糧にスタッフ一同、より一層の努力をしてまいります。

■2018年4月 瓢箪山メモリアルホール

おじさんを泉屋さんで見送れて良かったです。

今回、初めておじの葬儀で泉屋さんでお世話になりました。 病院で、家族とどこで葬儀をと検討していて、おじの家から近い泉屋さんに電話をし、 病院でのお迎えに来て頂いた時からテキパキと対応してもらい、葬儀担当の東井さんには、お世話になりました。
スタッフの方もおじぎが、とてもきれいにしていて、とても満足しています。 お料理も美味しかったです。進行も良かったです。ありがとうございました。おじさんを泉屋さんで見送れて良かったです。(50代 男性)

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≪瓢箪山メモリアルホールからのご返信≫

この度は、ご葬儀を終えられたばかりで心身ともにお疲れのところ、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
「お葬式」というものの性格上、なかなか事前の準備にもお気持ちが進まないものと思います。 ご家族の方にとって、初めて「お葬式」を取りまとめるという大きな不安がある中、担当させていただいたスタッフの対応にご安心いただけたようで大変うれしく思います。今後ともご家族様から頂く一つひとつの声を大切にし、想いのこもったご葬儀を実現できるよう努めてまいります。

■2018年4月 大宮メモリアルホール

湯灌の職員さんには丁寧にやっていただき有難く思っております。

係員の皆様にはスムーズに運ぶ様、対応していただき、感謝しております。

湯灌の職員さんには丁寧にやっていただき有難く思っております。父に代わりお礼申し上げます。ありがとうございました。 家族一同より(60代 女性)

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≪大宮メモリアルホールからのご返信≫

この度は、誠にお疲れさまでございました。

頂戴致しました貴重なご意見を励みに、今後もスタッフ一同、より一層の努力をし、 お客様にご満足頂ける対応に努めてまいります。

■2018年4月 メモリアルホール学園前

故人もさぞかし清らかな気持ちになったと思います。

『湯灌の儀』をすすめていただき、初めての体験でした。

すごく気持ち良さそうな顔つきをしていたので、又、故人の好きだった刺繍のTシャツまで着替えさせていただき、 故人もさぞかし清らかな気持ちになったと思います。 立ち会って良かったと思います。感謝しております。(50代 男性)

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≪メモリアルホール学園前からのご返信≫

この度は、誠にお疲れ様でございました。

湯灌の儀は現世での疲れを取り払う儀式とも言われております。ご家族様、そして何より故人様にご満足頂けました事をスタッフ共々、大変うれしく感じております。ありがとうございました。

■2018年4月 メモリアルホール生駒

花好きの母に相応しい祭壇葬儀を終え、安堵し『よかった』と言う思いです。

喪主として御社にお世話になり、分からない事が多くて住吉さんには、色々な質問や相談にも快く答えて頂き、大変助かり感謝しています。

価格面では他社と比較しようが有りませんが、1組と言う事もあり、ゆったりとでき、 花好きの母に相応しい祭壇葬儀を終え、安堵し『よかった』と言う思いで一杯です。 ありがとうございました。(60代 男性)

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≪メモリアルホール生駒からのご返信≫

この度は、弊社のアンケートに御協力頂き、誠に有難うございます。

葬儀の仕事を行う上で、スタッフ一同精一杯お世話をさせて頂いております。その中で、お客様からの『よかった』と言う一言で、我々スタッフは幸せです。 今後も、この言葉を励みに精進して参りますので、宜しくお願い致します。

■2018年4月 長尾メモリアルホール

豊富な知識で適切なアドバイスをいただきました。

担当者の阿部さんには豊富な知識で適切なアドバイスをいただきました。 他のスタッフの方も適度な距離間をもって自然な感じで応接をいただきました。おかげで通夜、お葬式を滞りなく終えることができました。 ありがとうございました。(60代 男性)

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≪長尾メモリアルホールからのご返信≫

この度は誠にお疲れ様でございました。 担当の阿部も有り難いお言葉を賜り、今後の励みになります。ありがとうございました。

■2018年4月 香芝メモリアルホール

担当者の方を初め、スタッフ全員の態度は、とても良かった。

家族のみの葬儀なので、もっと簡素化で行いたかった。予算よりオーバーした。すべてのプランを説明してほしかった。

価格は高いと感じたけれど、内容には満足しています。(寄せ書き、写真を掲示してもらったこと、料理が美味しかったこと、気持ちよく一泊できたなど) 供養読本はとても役に立ちました。担当者の方を初め、スタッフ全員の態度は、とても良かった。たいへんお世話になり、ありがとうございました。 (50代 女性)

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≪香芝メモリアルホールからのご返信≫

ご葬儀費用について説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。 そのような中、私共に温かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。 お客様からいただいたお言葉を胸に、一層のサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

■2018年3月 長尾メモリアルホール

親切ていねいに説明頂き、安心しておまかせして出来ました。

この度は、夜間での対応大変良くしていただき、ありがとうございました。

葬儀の見積りに於いては、親切ていねいに説明頂き、安心しておまかせして出来ました。『特に こころ湯灌』おすすめ頂きました。おくり人的でてねいねいな、いたわりに感謝します。 家族葬儀でもあり、孫達の行動にも宗派的にも寛大であり、助かりました。 火葬、初七日の段取りありがとうございました。次回の準備での、こころの会再入会で安心し元気で明日を生きています。(60代 男性)

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≪長尾メモリアルホールからのご返信≫

この度誠にお疲れ様でございました。

お湯灌は、された方は皆様良かったと仰っていただける儀式で、特にお勧めさせていただいております。 日々を安心して元気に暮らしていただく、こころの会がその一助になれば何よりです。

■2018年3月 香芝メモリアルホール

形式だけにこだわらず、温かい式になったと自負しております。

自分の家族の葬儀をしたのは初めてで、何も分からないことだらけでしたが、とても分かりやすく教えて頂けました。 形式だけにこだわらず、温かい式になったと自負しております。 それも、これもスタッフの皆さんの気遣いが本当に素晴らしく感激しました。 父母が勢いで入会した葬儀屋さんで、仕方なく・・・というつもりで失礼ながら最初は、しぶしぶ進めていたのですが、本当に良かったです。 最初は私自身、多分失礼な態度をとっていたのではないかと反省しています。

たった数日でしたが、家族にとつてこの数日を豊かにすごすことができ、自分たちの評価にすぎませんが、故人もきっと喜んでくれていると思います。 母が車椅子だったことも、大変ご迷惑をおかけしました。笑顔で優しく対応して下さいました。 もし、可能でしたら、是非、今回関わってくださったスタッフの方々にくれぐれも宜しくお伝え下さいませ。

細やかな気遣いは、1日、2日ことでなるわけでもなく、スタッフ全員の方々がそれぞれ深く想って下さったからだと思います。本当にありがとうございました。 母の時も御社でお願いしたいです。 それから、近隣の方々や団体とのネットワークもすごくて驚きました。 嫁に出た私達ではわからない自治会のこと、逆にたくさん教えて、助けて頂けたのも有り難かったです (40代 女性)

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≪香芝メモリアルホールからのご返信≫

大切な方を亡くされた中、このような温かいお言葉をいただき 大変恐縮でございます。お世話をさせていただいたスタッフ全員で 拝見させていただき、お役に立てたことを大変うれしく思っております。 お客様いただいたお言葉を胸にこれからもご家族の心に寄り添った お世話に努めてまいります。ありがとうございました。

■2018年3月 長尾メモリアルホール

スタッフの皆さんの対応はどなたも本当に良かったです。

すべてにおいて行き届いていました。参列者の方にもそう言って頂いています。 スケジュールの説明もわかりやすく、終わる時間もわかって予定がたてやすく助かりました。 スタッフの皆さんの対応はどなたも本当に良かったです。担当の山岡さんには、本当にお世話になりました。 初めての喪主でとまどっていた主人も安心して葬儀を終える事ができ感謝しています。 ありがとうございました。ドリンクが自由に頂けるのはとても良かったです。

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≪長尾メモリアルホールからのご返信≫

この度は誠にお疲れ様でございました。有り難いお言葉を賜り、大変嬉しく思います。今後とも親切・丁寧・真心対応を心がけ、スタッフ一同励みます。

■2018年3月 メモリアルホール生駒

お通夜で黒豆グラッセ、葬儀にバスセット、大変好評でした。

今まではお茶やタオルといったワンパターンでしたが、今回の黒豆、バスセット、大変皆に好評でした。 会葬御礼の品にひと工夫、他とは違いがあると、とても魅力的だと思います。 後飾りも大変美しくしていただき、後日、回転式の提灯が動かなくなり連絡させてもらった際も すぐにスタッフの方がかけつけて対応してくださいました。おりんも快く貸してくださり、嬉しかったです。 こちらこそ、お世話になり、どうもありがとうございました。(50代 女性)

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≪メモリアルホール生駒からのご返信≫

この度は、お疲れ様でございました。 お褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。 泉屋では、オリジナルの会葬御礼品として黒豆グラッセを御提供させて頂いております。 御利用頂いた他のお客様にも、御親族の方より好評だったというお声を沢山頂いておりますので、今後も時代に合わせた品物やスタッフ対応を心掛けてホール運営を行って参ります。

■2018年3月 メモリアルホール学園前

ご担当頂いたお二人が本当に丁寧で見事に故人をお風呂に入れてくださりました。

一番印象的だったのがお湯灌でした。ご担当頂いたお二人が本当に丁寧で見事に故人をお風呂に入れてくださりました。 ここまでして頂けるのかと、とても幸せな気持ちになりました。 今回初めてこういう行事があるのだと知り、少し不安だったのですが、全て終わった今、他の人にも教えてあげたいと思いました。 本当に気持ちよさそうでした。 お湯灌の詳しい説明を自分は聞いていなかったので、遺体を『人前でお風呂に入れて洗う』・・・??? 自分なら見られたくないと思っていました。 既に予定はされていましたが、見ないでおこうとさえ思っていましたが、一応経験のためと思い参加はしましたが、 始まってすぐにその考えは変わっていき、その後は涙、感動の連続でした。本当にありがとうございました。 お名前を覚えておらずすみません。(40代 男性)

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≪メモリアルホール学園前からのご返信≫

この度は、誠にお疲れ様でございました。
湯灌の儀にご満足頂き、お喜び頂けました事、スタッフ共々感謝しております。お客様のお声を励みに、これからもより業務に邁進していきます。

■2018年3月 谷町メモリアルホール

これ以上の要望がない程、全て良かったと思います。

2日間多く利用させて頂きました。部屋は大変きれいにされていて、家族が多かったですが充分ゆったりと使用させていただきました。 最後の旅行気分にも少しなれて子供達も大変喜んでおりました。 お風呂もきれいで、バスタオル他たくさんご用意いただき、何不自由なかったです。 これ以上の要望がない程、全て良かったと思います。(40代 女性)

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≪谷町メモリアルホールからのご返信≫

アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお褒めお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
谷町ホールは家族葬専用ホールで、ゆっくりおくつろぎいただけるよう、貸し切りホールとして対応してまいりました。 今回アンケートのお褒めの言葉は、何よりも嬉しいお言葉でございます。
今後もスタッフ一同、皆様にご満足いただける葬儀社として努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

■2018年2月 瓢箪山メモリアルホール

急な葬儀にかかわらず、本当にありがとうございました。

この度は急な葬儀にかかわらず、本当にありがとうございました。感謝しております。(30代 男性)

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≪瓢箪山メモリアルホールからのご返信≫

このたびはお疲れ様でございました。
スタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。お客様からの貴重なご意見を糧に、これからもスタッフ一同、業務に邁進してまいります。

■2018年2月 香芝メモリアルホール

母の希望でもありまして満足して旅立ちました。

本当にお世話になり、ありがとうございました。
母の希望でもありまして満足して旅立ちました。ありがとうございました。

合掌(60代 女性)

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≪香芝メモリアルホールからのご返信≫

このたびはお疲れ様でございました。
ご満足いただきよかったです。お客様からの貴重なご意見を励みに、これからもスタッフ一同、ご満足な旅立ちのサポートに努めてまいります。誠にありがとうございました。

■2018年2月 家族葬専用灯 石切ホール

CDをさがしかけて下さいました。

列席者の一部に、足の悪い人がおりましたので、階段に手すりがあればと思いました。(会食室から控室に移動するとき3段程度の階段)
ホールが家から近いこともあり、担当の田渕さんが何度も、お線香をあげに来てくださいました。 進行後のカネミツさんに故人が氷川きよしさんのファンであったことを少しお話しさせていただいただけで、CDをさがしかけて下さいました。お二人ともに、とても感じが良い方でした。

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≪家族葬専用灯 石切ホールからのご返信≫

この度は、お疲れ様でございました。

設備に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。設置に向け、検討させていただきます。

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